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以客戶為中心傳遞寶馬之“悅”全新BMW領創經銷商邯鄲市陸寶行寶馬4S店隆重開業

來源:邯鄲編輯:保存2020-10-19 10:28:33
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  在當地政府大力支持及幫扶下,2020年10月18日,位于邯鄲市的陸寶行寶馬4S店隆重舉行開業儀式。作為BMW大家庭中的新成員,邯鄲陸寶行寶馬4S店采用全新領創概念和設計標準,集展示、銷售、售后服務為一體,貼合數字新時代風貌,讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂趣”的魅力所在。活動當日,邯鄲市邯山經濟開發區黨工委書記、管委會主任韓衛東先生,華晨寶馬汽車有限公司北區區域副總裁李學民先生、寶馬(中國)貿易有限公司北區銷售總監薛峰先生、華晨寶馬汽車有限公司售后總監張軍先生、市場高級經理溫肇軒先生等共同出席開業儀式。


  從心出發、用心服務,量身打造適合中國客戶的產品和服務,寶馬攜手經銷商正在開啟以客戶為中心的體驗新時代。全新“BMW網絡領創項目”基于對中國客戶需求的洞察和理解,以客戶視角出發,設計靈感來源于中國當代都市的奢華舒適生活方式,以明亮的淺色調營造簡約豪華的現代設計風格,并無縫貫融于實體、服務及數字化接觸點。寶馬希望將每一個4S店都打造成為“品牌燈塔”,從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務體驗。


 

  邯鄲市陸寶行寶馬4S店全新設計的展廳充滿濃郁的現代豪華氣息,全新設計理念以場景化功能分區展示概念,將新展廳劃分為四大核心區域,即禮賓服務區、客戶交流中心、產品陳列空間、專屬體驗空間,令客戶一目了然。


 

  疫情加速汽車行業的數字化轉型。新店中的數字化科技也在“加持”客戶體驗旅程,更加激發客戶探索熱情。展廳內的電子服務屏顯示產品參數、價格等信息,方便客戶實時查看。客戶無論在展廳內外,都可通過多媒體平臺接受到最新產品和服務信息。通過優化各環節業務流程,電子化辦公和多媒體一體化管理,大大提升店內運營效率,縮短客戶等候時間,全方位改善客戶整個購買體驗。寶馬正在努力優化現有功能,并致力研發更多的數字化應用,實現線上線下無縫鏈接,打造便捷、高檔的客戶數字旅程。


 

  在剛剛開業的新店中,備受關注的新車型一應俱全,包括以實力演繹王者本色的全新BMW X5,專屬越級之選的全新BMW X3,超凡精英座駕新BMW 5系Li,用精湛的工藝、品質、設計,將高雅品位和靈感化為現實的BMW 7系,集美學設計和運動性能于一身的創新BMW 6系GT,忠于純粹的集大成之作新BMW 3系等。此外,邯鄲陸寶行寶馬4S店還在開業伊始推出新車展示和售后維護的活動,,為本地用戶提供更大的便利與價值。


 

  除為客戶營造輕松的購車環境,邯鄲陸寶行寶馬4S店更擁有通過BMW嚴格、系統的培訓和認證的服務顧問和技師團隊,將為廣大客戶帶來一流的專業服務。通過開展“客戶體驗促進會”和“十項承諾”項目,邯鄲陸寶行寶馬4S店進一步提升優化服務理念與經營方式,把聽取客戶意見和服務升級作為一種長效工作機制。在全新理念的指導下,進一步提升客戶體驗,與客戶建立持久的信任關系。

  在開業儀式現場,華晨寶馬汽車有限公司北區區域副總裁李學民表示:“面對行業轉型和‘后疫情’時期的嚴峻挑戰,寶馬集團將挑戰變成轉型動力,在危機中尋找機遇,在變革中繼續創新。公司堅定關注客戶需求和期望,聚焦電動出行、數字化和自動駕駛,追求可持續增長。以領創概念全新打造每一家4S店,始終聚焦客戶需求,希望通過強大的產品陣容以及便捷的經銷商網絡,因地制宜地提供更加貼近客戶的服務,繼續深化BMW與客戶之間緊密的情感連接,提供純粹駕駛樂趣的個人交通出行體驗。”

缅甸万丰国际  邯鄲陸寶行寶馬4S店總經理劉超杰表示:“非常榮幸能夠成為BMW經銷商隊伍中的一員。寶馬集團一系列抗“疫”支持措施以及疫情期間導業務運營重回正軌的危機管理能力,讓我們看到了寶馬作為一家值得信賴企業的擔當。在長達百年的歷史中,這個品牌保持著驕人的魅力。其高品質的工作標準和服務品質乃至優秀企業公民的理念,以及與時俱進的創新性,廣大消費者都將在邯鄲陸寶行寶馬4S店得以一一體驗。未來,我們希望能夠與喜愛BMW品牌的朋友一道,共同感受BMW產品與文化的強大吸引力。”


 

  汽車行業正迎來前所未有的變革,寶馬集團始終關注并積極回應市場的變化。2020年,寶馬集團將以四大發力點深化“2+4”中國戰略落地,即加強數字化客戶體驗、增強品牌力、全方位的電動汽車戰略以及進一步拓展中國業務。同時,公司將延續產品攻勢,在中國推出17款新產品,開啟BMW的“新能源車之年”和“品牌之年”,攜手550余家經銷商合作伙伴,更好地服務全國數百萬BMW客戶。


 

  -完-

  垂詢請致:

  邯鄲市陸寶行汽車銷售有限公司

  銷售熱線:0310-4028888

  24小時售后服務熱線:0310-7208888:

  地址:邯山區南環路與機場路交叉口南行200米路東

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