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邯鄲13歲男孩游戲充值1.5萬余元,家長遭遇退款難

來源:民生大視野編輯:保存2020-01-09 15:55:51
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  近日,市民趙女士給民生大視野反映,自己13歲的兒子在不到兩個月時間內,通過多家游戲平臺充值1萬5千多元。由于孩子是未成年人,趙女士希望記者幫忙給追回這筆錢。

  趙女士告訴記者,兒子今年13歲,正在讀初中。平時放學寫完作業后習慣用手機聽英語。為了支持兒子學習,趙女士便會每天把手機拿給孩子用一個小時。但這一用,問題卻來了。上個月末的一天,趙女士手機收到一條銀行通知短信,消費賬單為628.56元。


 

  趙女士稱,自己微信綁定了交通銀行信用卡,莫名而來的消費通知,讓她有些恐慌,她一度懷疑自己的信用卡被人盜刷。情急之下,她找到了銀行客服。工作人員通過調取流水明細,發現這600多元錢的確是從趙女士手機上支付出去的。此外,2個月內,趙女士的信用卡關于游戲消費的次數多達50多筆。

  趙女士:后來我問孩子,孩子說玩游戲了,充值消費。他用的是微信支付,我綁的是交通銀行卡。后來問孩子,賬單他自己刪除了,所以我也沒發現這個。支付不正常的。玩的王者榮耀。后來我導出來賬單11月份有45筆。充值有三個公司。大概花了多少錢。1萬6。

  記者看到王者榮耀、校花夢工廠2等多款游戲APP都出現在了趙女士的手機上。趙女士說,這些游戲都是兒子下載的,她根本不知道。然而在趙女士從提供的銀行消費清單中,記者看到,從去年11月12日開始,大部分消費流向了騰訊旗下王者榮耀游戲充值平臺、成都摩奇互娛科技有限公司、廣東歡太科技有限公司三個賬戶。其中,11890元游戲充值費進入了成都摩奇互娛科技有限公司。

缅甸万丰国际  為了幫助趙女士,記者分別查找了三家游戲公司的電話,希望能將此事反映給對方,妥善處理。然而記者的幫忙過程并不順利。在網上瀏覽了所有成都摩奇互娛科技有限公司的信息,記者只查到了QQ客服號和QQ官方群號,只能通過添加號碼反映問題。而騰訊旗下王者榮耀游戲充值平臺微信客服,給出的95092666客服電話語音一直提醒反饋問題需通過微信文字方式進行。至于另一家廣東歡太科技有限公司,記者從網上看到了很多用戶有關游戲充值的投訴信息,無法查到客服電話。對此,趙女士表示將通過其他方式,希望能追回這筆錢。

  通過趙女士的遭遇,我們可以看出,家長應該對孩子玩手機游戲多加管控。同時,銀行卡、微信等支付密碼最好不要告訴孩子,一旦發生真實交易,錢再想追回,可就沒那么容易了。

  (民生大視野)

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